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Fernwartung

Support per Fernwartung

In einigen Fällen ist es sinnvoll, dass sich unser Support Ihre Schwierigkeiten direkt auf Ihrem PC anschaut.
Um eine sog. Fernwartung durchführen zu können, benötigen Sie ein kleines Programm. Zum Starten der Fernwartung gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Klicken Sie unten auf die Schaltfläche Download um das Fernwartungsprogramm herunterzuladen.

  • Führen Sie anschließen die heruntergeladene Datei (Fernwartung-Fintereto.exe) aus. Evtl. erscheinen Meldungen Ihres Betriebssystems, ob die Datei ausgeführt werden soll. Bitte diese Meldungen immer bestätigen.

  • Es startete nun ein kleines Fenster der Fernwartungssoftware (PC Visit Kundenmodul)

  • Unter Verbindungs-ID geben Sie bitte die Nummer ein, die Ihnen vom Support per Telefon oder per Mail mitgeteilt wird.

  • Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Start Support.

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